Portrait de Lionel, Practice Manager Salesforce VISEO USA

"VISEO a toutes les capacités nécessaires pour devenir à court terme un acteur crédible dans le monde de Salesforce aux USA​"

Bonjour Lionel, peux-tu nous présenter ton parcours ?

J'ai commencé en France en SSII avec Astek, une petite société à Boulogne. Rapidement je suis monté en conseil IT tout d'abord avec Oracle, dans les équipes de conseil intégrées applications donc l'ERP, puis PwC. J'ai ensuite créé Opertura, ma propre structure d’édition de logiciels et de conseil, je continuais à produire mes capacités de conseil avec Price, IBM, Deloitte... Ensuite, j'ai déménagé aux Etats-Unis en 2005 où j'ai rejoint Bearing Point dans le service de conseil en gestion des services informatiques. Puis direction Tata Consulting Services en stratégie des systèmes d'information, j'ai ensuite rejoint Salesforce en 2011 dans la division de conseil stratégique, toujours dans le conseil mais au niveau de l'éditeur et je fais, depuis peu, partie de VISEO USA.

Quelles vont être tes missions au sein de VISEO USA ?

Le but est de développer le conseil Salesforce aux Etats-Unis et pour ça, l’objectif est de s'appuyer sur les compétences et les clients existants de VISEO en France et aux Etats-Unis et aussi de réutiliser le mieux possible les capacités et compétences des Experts Salesforce VISEO. L'objectif est donc de promouvoir des solutions qu'on va développer spécifiquement pour les USA autour de tous ces éléments. J’ai aussi pour objectif de livrer des missions, donc d'avoir une vision de ce que l'on doit livrer et bien entendu de trouver des ressources pour livrer des projets aux Etats-Unis.

Que peux-tu nous dire sur le marché Salesforce aux USA ? Quels sont les challenges ?

Salesforce est un marché qui est toujours en développement, c’est très intéressant. Le produit lui-même est un leader du CRM, il propose de plus en plus de solutions intégrées offrant des services de plus en plus spécialisés autour du client, donc on a le corps métier qui est un pur CRM de gestion de la clientèle, mais aussi beaucoup de solutions annexes spécialisées soit dans des domaines d'activité, soit sur des fonctions particulières de l'entreprise. L'avantage du produit c'est que les fonctions de base sont simples à mettre en place, il y a beaucoup de clients qui font eux-mêmes leur implémentation, pour ce genre de chose, mais ce qui intéresse une société de conseil comme VISEO c'est la capacité d'offrir des compétences techniques plus approfondies, d'avoir une vision métier donc d'offrir des best practices sur certain mode de fonctionnement, dans certains domaines d'activité et particulièrement dans le retail ou dans l'industrie et surtout d'offrir des moyens d'exécuter cela. Aussi, le grand avantage de Salesforce est que c'est une solution Cloud. Nous pouvons donc avoir des équipes dématérialisées, faire intervenir un maximum de personnes et réutiliser au mieux toutes les compétences offshores du groupe, donc à la fois les équipes Salesforce en France mais aussi les compétences offshores au Maroc de VISEO.

Quelles sont les raisons qui t’ont poussé à rejoindre VISEO USA ?

VISEO a toutes les capacités nécessaires pour devenir à court terme un acteur crédible dans le monde de Salesforce aux USA, la concurrence est surtout composée de grosses entreprises rattachées à de gros cabinets de conseil en informatique qui fonctionnent principalement avec des clients historiques, leur principal problème c'est l'agilité ils ne sont pas aussi agile qu'une société de petite à moyenne taille, comme nous le sommes aux Etats-Unis.

Le projet de Salesforce aux Etats-Unis, mes expériences précédentes à la fois en France et aux Etats-Unis, le goût personnel que j'ai d'entreprendre au travers de ce que j'avais fait avec ma société en France sont les raisons qui m’ont poussé à rejoindre cette aventure pour essayer de créer une activité spécifique comme je l'ai dit, en réutilisant pas mal d'éléments de ce que VISEO offre déjà, et en essayant de l'approcher vers des implémentations Salesforce.