Birchman (VISEO Group) obtiene un nuevo reconocimiento de Microsoft Co-Sell ready con nuestra solución de ChatBOT

En este caso nos ha sido homologada, como solución IP Co-Sell Ready, nuestra solución de chatBOT, enfocada a Contact Centers.

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Se trata de una solución de comunicación con cualquier tipo de Contact Center, estableciendo conversaciones naturales y/o proponiendo procesos de entrada de información mediante formularios; es multi-canal, inteligente y personalizable; todo ello basado en en tecnología chatBOT y Azure.

Esta solución IP (Intellectual Property), SaaS o PaaS,basada en la Industrialización, así como una solución que aporta resultados de valor añadido.

Una solución basada en la industrialización

• • Arquitectura 100% factible con Azure
  • Para mejorar el TTM, desarrollos planificados en fases
  • Un motor básico estándar para cubrir chatBOTs genéricos, donde las necesidades del cliente podrán superponerse
  • Una solución sensible al coste para los futuros requerimientos del cliente
  • Conectores API para las arquitecturas IT del cliente

Con resultados de valor añadido

• Nuevos canales de comunicación, incluso mobile
• Servicios de volumen y alta disponibilidad en tiempo real
• Mejora continua en los procesos de Contact Center con beneficios reales
• Alta escalabilidad dentro del servicio de continuidad
• BI avanzado, servicios cognitivos y machine learning
• Entrenamiento, aprendizaje y evolución continua